プライバシーポリシー
スワール株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア swirlwine.co.jp（以下「本サイト」といいます）におけるお客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。本ポリシーは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを目的とします。
1. 事業者情報
- 事業者名：スワール株式会社
- 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F
- 代表者：Federico Fanelli
- 個人情報に関するお問い合わせ窓口：hello@swirlwine.co.jp
2. 取得する個人情報
当社は、本サイトのご利用および商品のご購入に際し、以下の個人情報を取得します。
- ご注文に関する情報：氏名、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス、決済情報（クレジットカード番号等）、生年月日・年齢、ワインの嗜好に関する情報
- お問い合わせ・カスタマーサポートに関する情報：上記に加え、お問い合わせ内容
- 端末・利用に関する情報：IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、タイムゾーン、Cookie情報、閲覧した商品・ページ、検索語、本サイトでの操作履歴（Cookie、ログファイル、ウェブビーコン、タグ、ピクセル等により自動的に取得されます）
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品の販売・配送、代金の決済、請求書・注文確認のご提供など、お客様との契約の履行のため
- 年齢確認を行い、20歳未満の方への酒類の販売を防止するため
- カスタマーサポートおよびお問い合わせへの対応のため
- 不正注文・不正利用の検知および防止のため
- 本サイトの維持・改善、利用状況の分析のため
- お客様の同意またはご希望に基づき、新商品・サービス・キャンペーン等のご案内（メールマガジン等）を行うため
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられている期間、個人情報を保有し、当該期間の経過後は適切に消去または匿名化します。
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 裁判所、捜査機関その他の公的機関から適法な開示要請を受けた場合
- 当社の権利・財産・サービスを保護するために必要な場合
5. 業務委託（個人データの取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような委託先に個人データの取扱いを委託することがあります。委託先に対しては、適切な監督を行います。
- ECプラットフォーム：Shopify Inc.（Shopifyのプライバシーポリシー：https://www.shopify.com/legal/privacy ）
- 配送業者
- 倉庫・物流業者
- 決済代行業者
- アクセス解析：Google Analytics（Googleのプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy ／オプトアウト：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ）
6. 外国にある第三者への提供
当社が利用するShopify等のサービスでは、お客様の個人情報がアイルランドで処理された後、保管および追加的な処理のためにカナダおよび米国を含む外国に移転される場合があります。これらの国における個人情報保護制度およびShopifyが講じる措置については、Shopifyの情報（https://help.shopify.com/manual/your-account/privacy/GDPR ）をご参照ください。
7. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、以下を含む必要かつ適切な措置を講じます。
- 個人データへのアクセス権限の制限および管理
- 通信の暗号化（SSL/TLS）による送信時の保護
- 委託先の選定および監督
- 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備と従業者への周知（組織的・人的安全管理措置）
- 個人データを取り扱う機器・媒体への不正アクセスや盗難等を防止するための管理（物理的安全管理措置）
安全管理措置の詳細について、上記お問い合わせ窓口にてご質問を承ります。
8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求
お客様は、当社が保有する自己の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。第三者への提供記録の開示についても同様です。ご請求は上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応いたします。
9. Cookie および行動ターゲティング広告
本サイトは、機能の提供、利用状況の分析、広告の最適化のためにCookie等の技術を使用します。Cookieには、ストアの機能維持に必要なもの、分析・レポートのためのものなどがあります。ほとんどのブラウザは自動的にCookieを受け入れますが、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否・管理できます。Cookieを無効にすると、本サイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。
当社は、Google等の広告パートナーと連携し、お客様の興味・関心に応じた広告を表示することがあります。広告のオプトアウトについては、各事業者の設定ページ（例：Google https://www.google.com/settings/ads/anonymous ）または Digital Advertising Alliance（http://optout.aboutads.info/ ）をご利用ください。
なお、ブラウザの「Do Not Track」信号への対応について業界統一の基準が存在しないため、当社は当該信号を受信してもデータの取扱いを変更しません。
10. 未成年者について
本サイトは酒類を販売しており、20歳未満の方のご利用・ご購入はできません。当社は、20歳未満の方から意図的に個人情報を取得しません。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。削除等の対応をいたします。
11. EU/EEA居住のお客様について（GDPR）
EU/EEAにお住まいのお客様については、一般データ保護規則（GDPR）に基づき、ご本人の同意、契約の履行、法的義務の遵守、正当な利益等を法的根拠として個人情報を処理します。お客様は、自己の個人情報へのアクセス、訂正、消去、ポータビリティ等の権利を有します。これらの権利の行使をご希望の場合、または当社の対応にご満足いただけない場合は、上記お問い合わせ窓口にご連絡いただくか、所轄のデータ保護当局に申し立てることができます。
12. 個人情報保護方針の改定
当社は、運用上、法令上または規制上の理由により、本ポリシーを随時改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点から効力を生じます。
13. お問い合わせ・苦情の申出先
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、以下までご連絡ください。
- スワール株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
- メール：hello@swirlwine.co.jp
- 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-4 桑野ビル2F
制定日：2021年8月18日 最終改定日：2026年6月10日