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よくあるご質問

お探しの答えが見つからない場合は、いつでもお問い合わせください。

ワインクラブ

ワインクラブへは、どうしたら登録できますか?

初めに こちらのワイン診断 を受け、自分好みの真の味わいを探求しましょう。

登録後に、ワイン診断の答えを変更することはできますか?

変更することはできませんが、ご心配は要りません。定期便(サブスクリプション)の開始と同時に、アップデートが可能です。テイストや嗜好の変化とともに、Swirlのテイストプロフィールが変化するのは当然です。ワインの感想と評価をお知らせいただくことで、私たちは、お客様がどのワインをよりお楽しみになっているか確認でき、随時お好みに合わせてお客様のテイストプロフィールを調整することができます。

毎月のサブスクリプションワインの配達時期を教えてください。

祝祭日を除き、ワインは月末に配達されます。配達状況のお知らせメールを発送時に送信いたします。

配達日や時間を指定することはできますか?

はい、チェックアウト時に午前または午後のご指定が可能です。

ワインクラブの特典を教えてください。

沢山の特典をご用意しています。詳しくは、ワインクラブページ をご確認ください。

赤ワインと白ワインの本数を変更することはできますか?

サブスクリプションの赤ワインと白ワインの本数を変更したい場合は、以下のメールアドレスまでお知らせください。 hello@swirlwine.co.jp

送料は料金に含まれていますか?

はい、ワインクラブのサブスクリプション(2本または4本)の送料は無料です。

セラー割引の利用方法を教えてください?

お客様のアカウント内で、コードをご確認いただけます。コードが記載されていることを確認したら、 ワインセラー でのお買い物をお楽しみください。チェックアウト時に、サブスクリプションと同じアカウントにログインしている限り、自動的に反映されます。

ワインクラブで届くワインの割引はどのくらいですか?

割引は月によって多少異なります。割引の平均は10%ですが、5%から15%になることがあります。

開催されるイベントの情報は、どうしたらわかりますか?

セラー

セラーに並ぶワインは、どのように選んでいますか?

Swirlセラーには、試飲した30本のうち、たった1本だけが残るという狭き門をくぐり抜けた逸品ばかりが並びます。自身を持ってオススメできるワインのみをお届けすることを約束します。私たちは、Swirlで提供する1本1本のワインを、時間をかけて丁寧に学びますが、それは、友達のことをもっと知りたいと思う気持ちと、どこか似ています。小規模生産や隠れた逸品などの魅力的なワインを見つけ出すため、世界中を探し回っています。

オーガニックワインはありますか?

はい、数々のオーガニック・ビオワインを取り揃えています。そして今後もどんどん増える予定です。セレクション内容については、オーガニックワインをご確認ください。

配送

発送された荷物の追跡はできますか?

現時点で、追跡機能は提供しておりません。近いうちに機能の提供ができるよう、努めております。

配達日時を指定することはできますか?

はい、チェックアウト時に日付と時間帯のご指定が可能です。ワインクラブのご注文は、全ての配達を同時に発送するため、時間帯のご指定のみ受け付けております。ご了承ください。

注文した商品は、いつ届きますか?

正午前のご注文は、翌日に配達いたします。正午以降のご注文は、明後日に配達いたします。

送料はいくらですか?

お買い上げの合計が10,000円以上で、送料は無料になります。10,000円以下のご注文は、通常の送料、660円が発生いたします。夏季は、冷蔵タイプの配送を無料で提供いたします。

アカウント&お支払い

注文履歴を確認することはできますか?

こちらの注文履歴ページをご確認ください。

届け先を変更するには、どうしたらいいですか?

こちらのアドレスブックのページをご確認ください。

お問い合わせ/カスタマーサービス

Swirlチームへの連絡方法を教えてください。

こちらのEメールまでお問い合わせください。hello@swirlwine.co.jp. 24時間以内に、全てのメールに返信するよう努めていますが、時折少しお時間をいただくことがあります。どうぞ了承ください。

ギフトカード&クーポン

ワインクラブのギフトカードを購入することはできますか?

もちろんです!2本または4本のサブスクリプションを こちら からご購入いただけます。

クーポンの使い方を教えてください?

クーポンコードは、チェックアウト時にご入力いただけます。

ギフトカードをワインクラブに利用することはできますか?

はい、Webサイトの全ての商品にギフトカードをご利用いただくことが可能です。

ギフトカードの購入方法を教えてください。

一般のギフトカードは こちら から、ワインクラブのギフトカードは こちら からご購入いただけます。

Swirlワインクラブへのご登録は完了しています。

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