配送と梱包について｜翌日お届けの仕組み

スワールのワインは、ご注文の翌日にお届けします。専門の物流倉庫で保管したボトルを、ワイン専用の箱で一本ずつ固定し、日本郵便の「ゆうパック」で全国へ発送しています。このページでは、配送のスピード、配送会社、梱包と品質管理について、くわしくご説明します。

今日の配送状況を確認するワインを選ぶ

配送のスピード：基本は翌日お届け

倉庫の営業日（平日）にいただいたご注文は、順番に出荷準備を行い、日本郵便に引き渡します。出荷後は、本州の多くの地域へ翌日、北海道と九州へは翌々日のお届けが目安です。沖縄や離島など一部の地域では、さらに日数がかかる場合があります。

倉庫の休業日について

次の期間は倉庫の出荷業務がお休みのため、翌日のお届けができません。

• 土曜日・日曜日
• 国民の祝日
• 夏季休業（お盆）
• 年末年始（大晦日を含む）

休業日にいただいたご注文は、休業明けの最初の営業日に、ご注文順で出荷します。たとえば金曜日の夜や週末のご注文は、通常、月曜日に出荷し、火曜日にお届けとなります（月曜日が祝日の場合は火曜日に出荷します）。

連休や天候による遅れ、次回の出荷日は配送状況ページでいつでもご確認いただけます。倉庫の稼働カレンダーと日本郵便の運行情報をもとに更新しています。

配送会社：日本郵便「ゆうパック」

すべてのご注文は、日本郵便のゆうパックでお届けします。全国どこへでも配達でき、ネットワークが広く安定していることが選んでいる理由です。

• 追跡番号：出荷完了メールに追跡番号（12桁）を記載しています。配送状況ページに入力すると、日本郵便の追跡画面が開きます。
• お届け時間帯：カートでご希望の時間帯をお選びいただけます。
• 不在のとき：不在票または追跡番号から再配達をご依頼ください。郵便局での保管期間は到着から7日間です。
• 暑い時期：気温の高い時期はクール便（定温）でお届けします。クール便は一部地域、および月曜日の配達ができない場合があります。

お酒のため、お届けは20歳以上の方に限ります。

梱包と品質管理

ワインは光や温度、振動にとても敏感な飲みものです。イタリアの造り手から届いたままの状態でグラスに注いでいただけるよう、保管から梱包まで次のことを守っています。

1. 専門倉庫での保管

イタリアから届いたワインは、すぐに専門の物流倉庫へ運び、直射日光の当たらない環境で保管します。入庫のときに本数とボトルの状態を確認し、出荷のたびに倉庫と当社の在庫データを照らし合わせています。

2. ワイン専用の宅配箱

汎用の段ボールではなく、ワインボトルの形に合わせた専用の宅配箱を使っています。

• 1本・2本のご注文：補強用の内箱つきの箱で、ボトルが箱の中で動かないように固定します。
• 4本以上のご注文：1本ずつ仕切りで区切った箱を使い、ボトル同士がぶつからないようにします。
• 無地の外箱：外箱は無地なので、贈り物の中身が外からわかりません。

3. 出荷前の確認

出荷のときに、ご注文のワインと本数がご注文内容と一致しているかを確認してから箱を閉じます。

4. ギフトラッピング

贈り物には、カートで「ギフト用ラッピング（550円）」をお選びください。スワールのギフトボックスでお包みし、メッセージカードもお付けできます。

万が一、破損や液漏れがあった場合

お届けしたワインに破損や液漏れ、ご注文と異なる商品があった場合は、箱を開けた状態の写真を添えて、ご注文番号とともに hello@swirlwine.co.jp までご連絡ください。内容を確認のうえ、すぐに対応いたします。

送料

送料は全国一律660円です。ご注文金額15,000円以上で送料無料になります。

よくあるご質問

今日注文すると、いつ届きますか。

平日のご注文なら、通常は出荷の翌日に届きます。週末や祝日、お盆、年末年始は出荷がお休みのため、休業明けの出荷になります。正確な次回出荷日は配送状況ページをご覧ください。

配達日を指定できますか。

時間帯はカートでお選びいただけます。日付のご希望は「注文備考」にご記入ください。可能な範囲で調整いたします。

追跡番号が反映されません。

日本郵便のシステムへの反映には、集荷後おおむね数時間かかります。出荷当日の夜以降に、もう一度お試しください。

そのほかのご質問はよくあるご質問、またはお問い合わせからどうぞ。