Swirlのオンラインショップでは、平日正午までにいただいたご注文は15分以内に倉庫へ届き、ご注文のワインが実際に箱に収まります。そしてその日のうちに出荷します。
「ワインを注文したのに、なかなか発送されない」。ネット通販でよく聞く声です。その理由の多くは、注文を受けてから倉庫に指示が届くまでの「人の手」の部分にあります。メールを確認して、内容を書き写して、倉庫に連絡する。この数時間、ときには1日の待ち時間を、私たちはなくしました。
ご注文から出荷までの流れ
| ステップ | 内容 | 目安 |
|---|---|---|
| 1. ご注文 | オンラインショップで決済完了 | 0分 |
| 2. 在庫の確保 | 在庫管理システムにご注文を自動登録 | 数分 |
| 3. 倉庫へ指示 | お届け先、ご希望の日時、ギフトメッセージまで自動で倉庫へ送信 | 15分以内 |
| 4. 箱詰め | ご注文のワインを倉庫で箱に収めます | |
| 5. 出荷 | 平日正午までのご注文は当日出荷 | 当日 |
| 6. 発送のお知らせ | 追跡番号つきのメールを自動でお送りします | 出荷後すぐ |
途中で人の確認を待つ工程はありません。ご住所やお電話番号に不備がある場合だけ、私たちが確認してからご連絡します。
平日正午までのご注文は当日出荷
平日の正午までにいただいたご注文は、その日のうちに倉庫から出荷します。ゆうパックで、多くの地域には翌日お届けです（北海道と九州（福岡県を除く）は翌々日、沖縄県は3日後が目安）。配送日時のご指定も承ります。
正午はお約束できる時間です。実際には、正午を少し過ぎたご注文でも当日出荷に間に合うことがよくあります。そんな日は、思ったより一日早く届くかもしれません。
※土日祝日と倉庫の休業日（年末年始など）は出荷がありません。この間のご注文は、次の営業日に出荷します。休業日は事前にお知らせします。
ワインにとっても「速い」は大事です
ワインは温度の変化に弱い飲み物です。ご注文から出荷までが短いほど、ワインが途中で待たされる時間も、余計な移動も少なくなります。速さは、そのままワインの状態を守ることにつながります。
届くまで、きちんと見ています
出荷したら終わりではありません。配達状況は毎晩システムで確認しています。「ご不在のため持ち戻り」になった場合は、再配達のご案内を自動でお送りします。
フェデリーコより
私はイタリアのワインを日本にお届けする仕事をしています。生産者が何年もかけて造ったワインを、最後の数日で待たせたくない。その思いで、この仕組みを一つずつ作ってきました。注文ボタンを押してから、グラスに注ぐまで。その時間を、少しでも短くしたいと思っています。
たとえば今夜の一本に、日本ではSwirlだけがお届けしているプーリアの赤はいかがでしょう。
よくあるご質問
Q. 正午を過ぎた注文はいつ出荷されますか？
A. 基本は翌営業日の出荷です。ただし、当日出荷に間に合うことも少なくありません。
Q. 土日祝日の注文はどうなりますか？
A. ご注文はすぐに登録され、次の営業日の朝から作業に入ります。週末のご注文は月曜日（祝日の場合は翌営業日）の出荷です。
Q. ギフトメッセージも反映されますか？
A. はい。ご注文時のメッセージは自動で倉庫に届き、カードに印刷して同封します。
Q. 配送日時を指定できますか？
A. はい。ご注文画面でご希望の日時をお選びください。ご指定がない場合は、最短でお届けします。
ご質問はお気軽にお問い合わせください。今夜選んだ一本が、明日には届きます。
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