Delivery Status
ご注文の出荷予定と、天候や連休による配送の遅れをいつでもご確認いただけます。
Dispatch schedule and any weather or holiday delays, checkable any time.
出荷スケジュールDispatch schedule
倉庫は営業日のみ出荷します。土日祝および倉庫休業日は出荷業務を行いません。出荷後は通常、本州で翌日、北海道・九州で翌々日のお届けです。 The warehouse dispatches on business days only, not on weekends, public holidays or warehouse closure days. After dispatch, delivery is usually next day for Honshu and two days for Hokkaido and Kyushu.
現在の遅延情報Current delays
荷物を追跡するTrack your parcel
出荷完了メールに記載の追跡番号（11桁から13桁）をご入力ください。 Enter the tracking number from your shipping confirmation email (11 to 13 digits).
よくあるご質問Common questions
追跡番号が反映されませんMy tracking number shows nothing
日本郵便のシステムへの反映は、集荷後おおむね数時間かかります。出荷当日の夜以降に再度お試しください。
Japan Post usually needs a few hours after collection to register a parcel. Please try again from the evening of the dispatch day.
不在で受け取れませんでしたI missed the delivery
不在票の番号、または上記の追跡番号から再配達をご依頼いただけます。保管期限は到着から7日間です。期限を過ぎると当社へ返送されます。
Use the number on the delivery notice, or the tracking number above, to book a redelivery. Japan Post holds a parcel for 7 days, after which it is returned to us.
受け取りにサインは必要ですかIs a signature required?
酒類のお届けには年齢確認が必要なため、対面でのお受け取りをお願いしております。置き配および宅配ボックスはご利用いただけません。
Wine requires an age check on delivery, so the parcel must be handed over in person. Leave-at-door and delivery lockers are not available.
夏季や冬季の温度管理はWhat about temperature in summer and winter?
気温の高い時期はクール便（定温便）にてお届けします。定温便は一部地域および月曜日の配達ができない場合があります。
In hot weather we ship temperature controlled. Temperature controlled parcels cannot be delivered to some areas, and Monday delivery is not always possible.
それでも届かない場合Still not arrived
ご注文番号と追跡番号を添えて hello@swirlwine.co.jp までご連絡ください。当社で配送状況を確認のうえご案内いたします。
Email hello@swirlwine.co.jp with your order number and tracking number and we will chase it with the carrier.
配送情報は日本郵便の運行情報および当社倉庫の稼働予定に基づいています。 Delivery information comes from Japan Post service notices and our warehouse operating calendar.